お知らせ
あいむ祗王小規模多機能型居宅介護【重要事項説明書】
2026.02.01
(地域密着型サービス)
指定 小規模多機能型居宅介護
指定 介護予防小規模多機能型居宅介護
株式会社あいむ
指定事業所番号 野洲市 第２５９１３０００７０号
当事業者は、お客様に対して指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護を提供します。事業所の概要や提供されるサービスの内容、ご注意いただきたいことを次のとおり説明いたします。
なお当サービスの利用は、原則として野洲市の被保険者であり、要介護認定の結果「要介護」および「要支援」と認定された方が対象となります。
| 事業者名称 | 株式会社 あいむ |
| 所在地 | 滋賀県守山市守山四丁目６番１１号 |
| 電話番号 | （０７７）－５１４－２６８８ |
| 代表者 | 代表取締役 石田 清浩 |
| 業種 | 介護サービス業 |
| 設立年月 | 昭和４３年４月 |
| 事業所の種類 | 指定 小規模多機能型居宅介護支援 指定 介護予防小規模多機能型居宅介護支援 令和２年４月１日指定 野洲市 第２５９１３０００７０号 |
| 事業所の目的 | 当事業所は、介護保険法令に従い、お客様がその有する能力に応じ可能な限り自立した日常生活を営むことができるように支援することを目的として、お客様に小規模多機能型居宅介護支援および介護予防小規模多機能型居宅介護支援を提供します。 |
| 事業所の名称 | あいむ祗王小規模多機能型居宅介護 |
| 事業所所在地 | 滋賀県野洲市冨波乙１９０番地 |
| 電話番号 | （０７７）－５１８－１１７１ |
| ＦＡＸ番号 | （０７７）－５１８－１１７２ |
| 管理者の氏名 | 髙井 惠子 |
| 事業所の運営方針 | お客様一人ひとりの個性と要望を大切にし、お客様およびその家族とのコミュニケーションに努め、お客様に生き生きとした生活づくりを援助します。 また、地域住民との交流に努めるとともに、地域の保健・福祉・医療サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。 |
| 開設年月日 | 令和２年４月１日開設 |
| 施設の概要 | 当事業所では以下の施設、設備および備品を整備しております。
①食堂・居間・機能訓練室 ②台所（システムキッチン、冷蔵庫、電子レンジ等） ③宿泊室（６室／完全個室）電動ベッド ④トイレ（３か所） ⑤洗面 ⑥浴室・脱衣室（リフト浴設置、個浴槽） ⑦事務室 |
| 通常の事業の実施地域 | 野洲市 ※原則、他市にお住まいの方は当事業所のサービスを利用できません。 |
| 営業日 | 年中無休（３６５日営業） |
| 営業時間 | 「通い」サービス ９時００分から１６時００分まで ※９時００分以前、１６時００分以降の利用も可能です。「訪問」サービス 計画に基づく時間および随時「宿泊」サービス １６時００分から９時００分まで＊受付・相談について ８時３０分から１７時３０分まで 上記の時間は、あくまでも基本時間であり、上記時間外にもお客様の状態・状況に合わせた対応をいたします。 |
| 登録定員 | 登録２９名 「通い」サービス定員 １５名／日 「宿泊」サービス定員 ６名／日 |
当事業所では、お客様に対して指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護を提供する職員として、以下の職種の職員を配置しています。職員の配置については、指定基準を遵守しています。
| 職種 | 員数 |
| 管理者 | １名 |
| 計画作成担当者 | １名以上 |
| 介護従業者 | 日中：お客様３名に対し、１名以上（常勤換算法による） 訪問：１名以上 夜間（宿泊時）：宿直１名以上 |
| 看護職員 | １名以上（上記、介護従業者のうち） |
| 「通い」
サービス |
食事 | 食事の提供および食事の介助をします。 自立支援の観点から、台所でお客様自身が準備・調理等を行うことも心がけます。食事サービスの利用は任意です。 |
| 排泄 | お客様の状況に応じ、プライバシーの確保等適切な介助を行うとともに、排泄の自立についても適切な援助を行います。 | |
| 入浴 | お客様の状況に応じ適切な介助にて、入浴または清拭を行います。また、衣服の着脱、身体の清拭、洗髪、洗身介助を行います。お客様の状況に応じた浴槽にて入浴していただけます。入浴サービスの利用は任意（計画に基づく）です。 | |
| 機能訓練 | お客様の状況に適した機能訓練を行い、身体機能および生活機能の低下を防止するように努めます。また、自立支援の観点から、今出来ることを継続して頂けるような取組に努めます。 | |
| 健康チェック | 血圧・体温・脈拍等の測定を行い、お客様の健康状態の把握に努めます。 | |
| 送迎 | お客様の希望により、ご自宅と事業所間の送迎を行います。 | |
| 「訪問」サービス | ◆お客様の自宅にお伺いし、食事や入浴、排泄等の日常生活上の世話や機能訓練を提供します。 ◆サービス実施のための必要な備品等(水道・ガス・電気を含む)は、無償で使用させていただきます。 ◆訪問サービスの提供にあたって、次に該当する行為はいたしません。 ・医療行為 ・飲酒およびお客様またはその家族等の同意なしに行う喫煙 ・お客様またはその家族等からの金銭または高価物品の授受 ・お客様またはその家族等に対して行う宗教活動、政治活動、営利活動 ・お客様またはその家族等に対して行う迷惑行為 |
|
| 「宿泊」サービス | 事業所に宿泊していただき、食事、入浴、排泄等の日常生活上の世話や機能訓練を提供します。 | |
（１）介護保険給付対象（小規模多機能型居宅介護）
①小規模多機能型居宅介護(同一建物に居住する者以外の者に対して行う場合)
| 基本部分 | 小規模多機能型居宅介護費（月額） | ||||
| 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | |||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 要介護１ | 10,458単位 | 106,357円 | 10,636円 | 21,272円 | 31,908円 |
| 要介護２ | 15,370単位 | 156,312円 | 15,632円 | 31,263円 | 46,894円 |
| 要介護３ | 22,359単位 | 227,391円 | 22,740円 | 45,479円 | 68,218円 |
| 要介護４ | 24,677単位 | 250,965円 | 25,097円 | 50,193円 | 75,290円 |
| 要介護５ | 27,209単位 | 276,715円 | 27,672円 | 55,343円 | 83,015円 |
②加算
| 加 算 | 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | ||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 初期加算 | 30単位 | 305円 | 31円 | 61円 | 92円 |
| 認知症加算Ⅰ | 920単位 | 9,356円 | 936円 | 1,872円 | 2,807円 |
| 認知症加算Ⅱ | 890単位 | 9,051円 | 906円 | 1,811円 | 2,716円 |
| 認知症加算Ⅲ | 760単位 | 7,729円 | 773円 | 1,546円 | 2,319円 |
| 認知症加算Ⅳ | 460単位 | 4,678円 | 468円 | 936円 | 1,404円 |
| 若年性認知症利用者受入加算 | 800単位 | 8,136円 | 814円 | 1,628円 | 2,441円 |
| 看護職員配置加算Ⅱ | 700単位 | 7,119円 | 712円 | 1,424円 | 2,136円 |
| 訪問体制強化加算 | 1,000単位 | 10,170円 | 1,017円 | 2,034円 | 3,051円 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅰ | 1,200単位 | 12,204円 | 1,221円 | 2,441円 | 3,662円 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅱ | 800単位 | 8,136円 | 814円 | 1,628円 | 2,441円 |
| 口腔・栄養ｽｸﾘｰﾆﾝｸﾞ加算 | 20単位 | 203円 | 21円 | 41円 | 61円 |
| サービス提供体制強化加算 | 750単位 | 7,627円 | 763円 | 1,526円 | 2,289円 |
| 介護職員等処遇改善加算Ⅱ | 所定単位数×14.9％の単位 | ||||
※各加算の説明
| 加算名称 | 説 明 | |
| 初期加算 | 事業所に登録した日から起算して30日以内の期間に算定。【1日につき】 | |
| 認知症加算Ⅰ | 認知症介護実践リーダー研修等修了者および認知症介護指導者研修修了者を規定数配置し、日常生活自立度Ⅲ以上の者に専門的な認知症ケアを実施した場合に算定。事業所の従業員に対して認知症ケアに関する会議（伝達）を定期的に開催、従業員ごとの研修計画の作成と実施。【1月につき】 | |
| 認知症加算Ⅱ | 日常生活自立度Ⅲ以上の者に専門的な認知症ケアを実施した場合に算定。事業所の従業員に対して認知症ケアに関する会議（伝達）を定期的に開催。【1月につき】 | |
| 認知症加算Ⅲ | 日常生活自立度Ⅲ以上の者に対して小規模多機能型居宅介護サービスを行った場合【1月につき】 | |
| 認知症加算Ⅳ | 要介護2で日常生活自立度Ⅱの者に対して小規模多機能型居宅介護サービスを行った場合【1月につき】 | |
| 若年性認知症利用者受入加算 | 若年性認知症患者を受け入れ、個別に担当者を定めた上で、担当者を中心に利用者の特性やニーズに応じたサービスを行った場合に算定。【1月につき】 | |
| 看護職員配置加算Ⅱ | 常勤専従の准看護師を１名以上配置している場合に算定。【1月につき】 | |
| 訪問体制強化加算 | 訪問サービスの提供に当たる常勤の従業者を2名以上配置しており、訪問サービスの訪問回数が1月あたり200回以上(同一建物を除く)である場合、登録者全員に算定。【1月につき】 | |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅰ | Ⅱの要件に加え、日常的に登録者と関わりのある地域住民等の相談に対応する体制を確保していること。必要に応じて多様な生活支援サービスが包括的に提供されるような居宅サービス計画を作成していること。その他、地域資源の活用、世代間交流の拠点、事例検討会等の実施、市町村実施の地域支援事業等を通じて登録者の支援を行っていること。【1月につき】 | |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅱ | 小規模多機能型居宅介護計画について、登録者の心身の状況や家族を取り巻く環境の変化を踏まえ、介護職員や看護職員等の多職種協働により、随時適切に見直しを行っていること。日常的に地域住民等との交流を図り、地域の行事や活動等に積極的に参加していること。【1月につき】 | |
| 口腔・栄養スクリーニング加算 | 利用開始時および利用中6月ごとに利用者の口腔の健康状態および栄養状態について確認を行い、当該情報を担当介護支援専門員に提供した場合に算定。【1回につき、6月に1回限度】 | |
| サービス提供体制強化加算Ⅰ |
|
|
| 介護職員等処遇改善加算Ⅰ | サービス提供体制強化加算ⅠまたはⅡを算定している事業所において、介護職員等のキャリアパス要件、月額賃金改善要件、職場環境要件を満たし、賃金の改善等を実施している場合に算定。【1月につき】 |
令和7年1月1日 現在
（２）介護保険給付対象（介護予防小規模多機能型居宅介護）
①－１介護予防小規模多機能型居宅介護(同一建物に居住する者以外の者に対して行う場合)
| 基本部分 | 介護予防小規模多機能型居宅介護費（月額） | ||||
| 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | |||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 要支援１ | 3,450単位 | 35,086円 | 3,509円 | 7,018円 | 10,526円 |
| 要支援２ | 6,972単位 | 70,905円 | 7,091円 | 14,181円 | 21,272円 |
②加算
| 加 算 | 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | ||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 初期加算 | 30単位 | 305円 | 31円 | 61円 | 92円 |
| 若年性認知症利用者受入加算 | 450単位 | 4,576円 | 458円 | 916円 | 1,373円 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅰ | 1,200単位 | 12,204円 | 1,221円 | 2,441円 | 3,662円 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅱ | 800単位 | 8,136円 | 814円 | 1,628円 | 2,441円 |
| 口腔・栄養ｽｸﾘｰﾆﾝｸﾞ加算 | 20単位 | 203円 | 21円 | 41円 | 61円 |
| サービス提供体制強化加算Ⅰ | 750単位 | 7,627円 | 763円 | 1,526円 | 2,289円 |
| 介護職員等処遇改善加算Ⅱ | 所定単位数×14.9％の単位 | ||||
※各加算の説明
| 加算名称 | 説 明 |
| 初期加算 | 事業所に登録した日から起算して30日以内の期間に算定。【1日につき】 |
| 若年性認知症利用者受入加算 | 若年性認知症患者を受け入れ、個別に担当者を定めた上で、担当者を中心に利用者の特性やニーズに応じたサービスを行った場合に算定。【1月につき】 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅰ | Ⅱの要件に加え、日常的に登録者と関わりのある地域住民等の相談に対応する体制を確保していること。必要に応じて多様な生活支援サービスが包括的に提供されるような居宅サービス計画を作成していること。その他、地域資源の活用、世代間交流の拠点、事例検討会等の実施、市町村実施の地域支援事業等を通じて登録者の支援を行っていること。【1月につき】 |
| 総合ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ体制強化加算Ⅱ | 小規模多機能型居宅介護計画について、登録者の心身の状況や家族を取り巻く環境の変化を踏まえ、介護職員や看護職員等の多職種協働により、随時適切に見直しを行っていること。日常的に地域住民等との交流を図り、地域の行事や活動等に積極的に参加していること。【1月につき】 |
| 口腔・栄養スクリーニング加算 | 利用開始時および利用中6月ごとに利用者の口腔の健康状態および栄養状態について確認を行い、当該情報を担当介護支援専門員に提供した場合に算定。【1回につき、6月に1回限度】 |
| サービス提供体制強化加算Ⅰ | サービスを直接提供する職員の総数の内、勤続10年以上の介護福祉士の割合が25％以上の場合に算定。【1月につき】 |
| 介護職員等処遇改善加算Ⅰ | サービス提供体制強化加算ⅠまたはⅡを算定している事業所において、介護職員等のキャリアパス要件、月額賃金改善要件、職場環境要件を満たし、賃金の改善等を実施している場合に算定。【1月につき】 |
令和7年1月1日 現在
（３）介護保険給付対象（短期利用居宅介護・短期利用介護予防居宅介護）
①－１短期利用居宅介護
| 基本部分 | 短期利用居宅介護費（1日につき） | ||||
| 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | |||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 要介護１ | 572単位 | 5,817円 | 582円 | 1,164円 | 1,746円 |
| 要介護２ | 640単位 | 6,508円 | 651円 | 1,302円 | 1,953円 |
| 要介護３ | 709単位 | 7,210円 | 721円 | 1,442円 | 2,163円 |
| 要介護４ | 777単位 | 7,902円 | 791円 | 1,581円 | 2,371円 |
| 要介護５ | 843単位 | 8,573円 | 858円 | 1,715円 | 2,572円 |
①－２短期利用介護予防居宅介護
| 基本部分 | 短期利用居宅介護費（1日につき） | ||||
| 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | |||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| 要支援１ | 424単位 | 4,312円 | 432円 | 863円 | 1,294円 |
| 要支援２ | 531単位 | 5,400円 | 540円 | 1,080円 | 1,620円 |
②加算
| 加 算 | 単位数 | 利用料金 | 自己負担額目安 | ||
| 1割負担 | 2割負担 | 3割負担 | |||
| サービス提供体制強化加算Ⅰ | 25単位 | 254円 | 26円 | 51円 | 77円 |
| 介護職員等処遇改善加算Ⅰ | 所定単位数×14.9％の単位 | ||||
令和7年1月1日 現在
※当事業所にて登録定員に空きがあること等を要件とする登録者以外の短期利用（短期利用居宅介護・短期利用介護予防居宅介護）を行う場合、宿泊室に空きがあり登録者のサービス提供に支障がないことを前提に利用可能とします。
算定の要件
（１） 登録者数の数が、登録定員未満であること。
（２） 指定居宅介護支援事業所の介護支援専門員が緊急に利用することが必要
であると認めた場合であって、小規模多機能型居宅介護事業所の介護支援
専門員が、登録者に対するサービス提供に支障がないと認めた場合であること。
（３） 短期利用居宅介護の利用開始にあたり、あらかじめ７日以内の利用期間
を定めること。
（４） 人員配置基準上の従業員の員数を配置していること。
（５） サービス提供が過小である場合の減算を算定していないこと。
（注）
① 利用料金は、介護保険の給付金額であり、単位数に地域区分単価を掛けて算出したものです。（1単位＝10.17円）7級地 お客様の自己負担額は介護保険負担割合証に記載された割合の額から算出いたします。
② 基本料金は「通い」「訪問」「宿泊」サービスの全てを含んだ１か月単位の包括費用（月定額）となります。お客様の体調不良や状態の変化等により、小規模多機能型居宅介護計画に定めた期日よりも利用が少なかった場合、多かった場合どちらも、日割りでの割引または増額はいたしません。
③ 月途中から登録した場合、または月途中から登録を終了した場合には、登録した期間に応じて日割り計算での料金をお支払いただきます。なお、この場合の「登録日」とは、お客様と当事業所が契約を締結した日ではなく、サービスを実際に利用開始した日を指し、「登録終了日」とは、お客様と当事業者の利用契約を終了した日を指します。
④ お客様がまだ要介護認定を受けていない場合には、サービス利用料金の全額を一旦お支払いただきます。要介護認定を受けた後、自己負担額を除く金額が介護保険から払い戻されます。（償還払い）償還払いとなる場合、お客様が保険給付の申請を行うために必要となる事項を記載した「サービス提供証明書」を交付します。
⑤ 介護保険からの給付額に変更があった場合、変更された額に合わせて、お客様の負担額を変更します。
⑥ 介護保険の支給限度額を超えてサービスを希望される場合は、利用料の全額がお客様の負担となります。
（４）介護保険給付対象外（共通）
| 分 類 | 項 目 | 単 位 | 料 金 |
| 食事代 | 昼食代 | 1食あたり | 790円 |
| 喫食代 | 1食あたり | 150円 | |
| 夕食代 | 1食あたり | 790円 | |
| 朝食代 | 1食あたり | 460円 | |
| 朝食代（お手軽セット） | 1食あたり | 230円 | |
| 宿泊代 | 宿泊代（平日） | 1泊あたり | 4,000円 |
| 宿泊代（土日祝） | 1泊あたり | 5,000円 | |
| 宿泊代（年末年始※）
※12/31～1/3の4日間 |
1泊あたり | 6,000円 | |
| おむつ代 | 尿取りパット | 1枚あたり | 60円 |
| リハビリパンツ | 1枚あたり | 220円 | |
| 紙オムツ | 1枚あたり | 220円 | |
| レクリエーション クラブ活動 | お客様の希望により参加されるレクリエーションやクラブ活動における材料費等 | 内容に応じて | 実費 |
| ガーゼ等衛生用品 | 傷の処置等に使用したガーゼ等衛生用品 | 使用および必要
に応じて |
実費 |
| 口腔ケア用品 | 口腔ケアに掛かる歯ブラシやガーゼ、スポンジブラシ | 使用および必要
に応じて |
実費 |
| キャンセル料 | キャンセル料 | 1回あたり | 1,000円 |
令和7年11月1日 現在
（５）自己負担の利用料金のお支払方法
利用料金のお支払は、お客様の金融機関口座からの自動引き落としとなります。契約時に必要書類をお渡しいたしますので必要事項をご記入および押印下さい。
（６）利用の中止、変更、追加
① 利用予定の前に、お客様の都合により、指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護の利用の中止または変更もしくは新たなサービスを追加利用することができます。この場合は原則として、サービス実施日の前日までに事業者に申し出て下さい。
② ６の（１）および（２）の介護保険給付対象サービスのうち「通い」サービスについて、また６の（４）の介護保険給付対象外サービスについて、利用予定日の前日までに申し出がなく、当日になって利用の中止を申し出た場合、取消料として1,000円をいただく場合があります。ただし、お客様の体調不良等、正当な理由がある場合はこの限りではありません。
③ サービス利用の変更および追加の申し出に対して、事業所の稼働状況によりお客様の希望する日にサービスの提供ができない場合、他の利用可能日時をお客様に提示して協議の上決定するものとします。
指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護は、お客様一人ひとりの人格を尊重し、住み慣れた地域での生活を継続することができるよう、地域住民との交流や地域活動への参加を図りつつ、お客様の心身の状況、希望およびその置かれている環境を踏まえて、通いサービス、訪問サービス、宿泊サービスを柔軟に組み合わせることにより、地域での暮らしを支援するものです。
事業者は、お客様の状況に合わせて適切にサービスを提供するために、お客様と協議の上で小規模多機能型居宅介護計画を定め、また、その実施状況を評価します。計画の内容および評価結果等は書面に記載してお客様に説明のうえ交付します。
指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護はご利用のお客様の終末期においてお客様が最後まで尊厳を持って生きていくことを支援し、お客様の望むQOL（生活の質）を実現できるように努めます。
（１）看取り指針
指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護は以下のとおりお客様の主治医や協力病院、ご利用の訪問看護ステーションと連携しお客様を支援します。
指定小規模多機能型居宅介護および指定介護予防小規模多機能型居宅介護は支援あたり、お客様の身体状況の変化およびこれに対する介護についての記録を残します。またお客様および家族の意向を把握しそれに基づくアセスメントおよび対応の経過記録を多職種と共有します。
当事業所では、小規模多機能型居宅介護の提供にあたり、サービスの提供状況について定期的に報告するとともに、その内容についての評価、要望、助言を受けるため、以下のとおり運営推進会議を設置しています。
| 委員の構成 | お客様(代表)、お客様のご家族(代表)、地域住民の代表、市職員、地域包括支援センター職員、小規模多機能型居宅介護支援について知見を有する者、事業所職員など |
| 開催頻度 | ２か月に１回 |
| 会議録 | 運営推進会議の内容、評価、要望、助言等について記録を作成します。 |
当事業所では、各お客様の主治医との連携を基本としつつ、病状の急変等に備え
て以下の医療機関を協力医療機関として連携体制を整備していきます。
| 滋賀県立総合病院 | 所 在 地：守山市守山５丁目４番３０号
電話番号：０７７－５８２－５０３１ |
| 市立野洲病院 | 所 在 地：滋賀県野洲市小篠原1094番地
電話番号：０７７－５８７－１３３２ |
| 社会医療法人 誠光会
淡海医療センター |
所 在 地：滋賀県草津市矢橋町１６６０
電話番号：０７７－５６３－８８６６ |
| 岩田歯科医院 | 所 在 地：滋賀県栗東市手原五丁目7-10
電話番号：０７７－５５２－７０６０ |
非常災害時には、別途定める消防計画に則って対応を行います。また、避難訓練を年１回お客様も参加の上行います。
暴風雨警報、地震警戒警報発令時、積雪時等には通所サービスが提供できない場合がありますのでご了承下さい。
お客様に対する事故発生時や体調悪化等の緊急時の場合、お客様のご家族への連絡、容態の確認および応急処置を行い、必要と判断された場合は救急搬送等の対応をさせていただきます。また、サービス提供中に事故が発生した場合は、関係する市町村、お客様のご家族等に連絡を行うとともに必要な措置を講じます。
当事業所はお客様およびご家族、従業員の健康と安全を守るために「感染症対策指針」に基づいて必要な措置を講じます。
① 感染症の発生や拡大を防止するために委員会を設置しています。
② 事業所等において感染症が発生した場合、適切に対処するとともに、感染対策および拡大防止の措置をおこないます。
当事業所は、お客様の人権を守り虐待等を防止するために、「高齢者虐待防止の指針」にもとづいて必要な措置を講じます。
① 虐待防止に関する委員会および窓口の設置をしています。
② 成年後見制度の利用を支援します。
③ 苦情解決体制を整備しています。
④ 従業者に対して、虐待防止を啓発･普及するための研修を実施しています。
⑤ 介護相談員を受入れます。
⑥ サービス提供中に、当該事業所従業者または養護者（現に養護している家族・親族・同居人等）による虐待を受けたと思われるお客様を発見した場合は、事業者の報告義務に則りこれを市町村に報告致します。
お客様と共にサービス従業者の人権を守るため、お客様およびご家族・関係者より従業員に対し、各種ハラスメントがあったと判断する場合、サービス提供をその場で中止および一定期間の停止または終了をすることがあります。
当事業所における虐待防止および苦情の対応やご相談は、下記窓口で受け付けます。
| 窓口担当者 | 髙井 惠子（管理者） |
| 電話番号 | （０７７）－５１８－１１７１ |
| 受付時間 | 営業日の８時３０分から１７時３０分 |
公的機関については、下記において苦情申し出等ができます。
| 滋賀県国民健康保険
団体連合会（国保連） |
所 在 地：大津市中央四丁目５番９号 電話番号：０７７－５１０－６６０５ 利用時間：午前９時００分～午後５時００分 |
| 野洲市役所
（介護保険課） |
所 在 地：野洲市小篠原２１００番地１ 電話番号：０７７－５８７－６０７４ 利用時間：午前８時３０分～午後５時１５分 |
① サービス利用の際には、介護保険被保険者証および介護保険負担割合証を提示して下さい。
② 入院、入所などは必ずご連絡下さい。
③ 送迎時間および訪問サービス提供について、道路事情や天候等により、予定時間を前後する場合があります。
④ ご自宅へ伺う訪問サービスをご利用の際は当事業所訪問職員が駐車可能なスペースを事前にお知らせ下さい。その際に道路交通法に抵触する場所への駐車は致しかねますのでご近隣の駐車可能な場所などの設定にご協力下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
⑤ 利用時に健康チェックを行いますが、サービスご利用当日朝の体温測定を必ずお願い致します。37.5℃以上の発熱がみられる場合は必ず事前に当事業所にご連絡下さい。居宅においての体調の変化、通院等がありましたら、必ずお知らせ下さい。また健康状態がすぐれないと判断される場合等は、予定のサービスを変更してサービス提供をする場合があります。
⑥ 事業所内の設備および器具は本来の用法に従いご利用下さい。これに反したご利用により破損等が生じた場合には、賠償していただく場合があります。
⑦ 施設内での当事業所の職員や他のお客様に対し、勧誘活動（宗教活動、政治活動、営利活動その他）を行うことはできません。
⑧ 喫煙については所定の場所にて行って下さい。（館内は全面禁煙となっております。）
⑨ 他のお客様の迷惑になる行為はご遠慮下さい。
当事業所は、第三者評価を実施しておりません。
